‘ເພື່ອນບ້ານທີ່ສົມບູນແບບ’ ຂອງ Netflix ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງອັນຕະລາຍຂອງລະບົບ 911 ຂອງອາເມຣິກາ

(SeaPRwire) –   ມັນຫາຍາກທີ່ໜັງສາລະຄະດີ—ໜ້ອຍກວ່າໜຶ່ງທີ່ມີວິດີໂອສັ່ນສະເທືອນ, ບາງຄັ້ງກໍປີ້ນໄປມາ—ຈະກາຍເປັນ ໜັງສາລະຄະດີທີ່ໂດດເດັ່ນໃນປະເທດ, ແຕ່ Netflix’s The Perfect Neighbor ເຮັດໃຫ້ການເບິ່ງມີຄວາມໜ້າສົນໃຈເປັນພິເສດ. ຮູບເງົາເລື່ອງນີ້ປະກອບດ້ວຍວິດີໂອການເຝົ້າລະວັງ, ກະດິ່ງປະຕູ, ແລະ footage ຈາກກ້ອງຕິດຕົວຕຳຫຼວດເກືອບທັງໝົດ, ເຊິ່ງບັນທຶກເຫດການຄວາມເຄັ່ງຕຶງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເປັນເວລາຫຼາຍເດືອນລະຫວ່າງ Susan Lorincz, ແມ່ຍິງຜິວຂາວໄວທ້າຍກາງ, ແລະ ເພື່ອນບ້ານສ່ວນໃຫຍ່ເປັນຄົນຜິວດຳຂອງນາງໃນຊຸມຊົນ Ocala, Florida.

ໃນໄລຍະເວລາໜຶ່ງປີເຄິ່ງ, ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນເຈົ້າໜ້າທີ່ຕຳຫຼວດຕອບຮັບການໂທ 911 ຂອງ Lorincz ຊ້ຳແລ້ວຊ້ຳອີກກ່ຽວກັບເດັກນ້ອຍຫຼິ້ນຢູ່ໃນເດີ່ນຫຍ້າຂ້າງເຮືອນ, ໂດຍອ້າງວ່າພວກເຂົາລົບກວນນາງ. ເຈົ້າໜ້າທີ່—ສະເໝີເປັນຄູ່, ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຄົນດຽວກັນ—ຈາກນັ້ນກໍຍ່າງຂ້າມຖະໜົນໄປລົມກັບເພື່ອນບ້ານ, ຜູ້ທີ່ເອີ້ນ Lorincz ວ່າ “Karen lady” (ນາງຄາເຣັນ) ສໍາລັບການຈົ່ມບໍ່ເຊົາ, ໂຍນເຄື່ອງຫຼິ້ນ, ດ່າຄຳເວົ້າທີ່ມີເຊື້ອຊາດ, ແລະ—ໃນສະຖານະການທີ່ແປກປະຫຼາດໂດຍສະເພາະ—ກ່າວຫາເດັກນ້ອຍຊັ້ນສີ່ແລະຊັ້ນຫ້າວ່າລັກລົດບັນທຸກຂອງນາງ. ລະຄອນ Hatfield v. McCoys ນີ້ຈົບລົງຢ່າງໂສກເສົ້າໃນວັນທີ 2 ມິຖຸນາ 2023, ເມື່ອ Lorincz ຍິງ Ajike “AJ” Owens—ແມ່ຜິວດຳລູກສີ່ຄົນທີ່ຍ່າງຂ້າມຖະໜົນມາເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາລ່າສຸດ—ໂດຍການຍິງປືນຜ່ານປະຕູເຮືອນທີ່ປິດຢູ່.

The Perfect Neighbor ສະເໜີກໍລະນີສຶກສາທີ່ມີຄຸນຄ່າຂອງຂໍ້ບົກຜ່ອງເລິກເຊິ່ງໃນລະບົບ 911 ຂອງປະເທດເຮົາ. ບໍ່ເໝືອນກັບເຫດການໄວຣັສທີ່ພວກເຮົາຄຸ້ນເຄີຍກັບການເຫັນ—ເຊິ່ງເຈົ້າໜ້າທີ່ຕອບໂຕ້ໄດ້ເພີ່ມສະຖານະການແລະຈົບລົງດ້ວຍການຂ້າຄົນ—ໃນກໍລະນີນີ້, ຜູ້ຕອບໂຕ້ໄດ້ສະແດງຄວາມເປັນມືອາຊີບແລະຄວາມຍັບຍັ້ງຊັ່ງໃຈທີ່ໜ້າຊົມເຊີຍ. ພວກເຂົາຊີ້ໃຫ້ເຫັນສິ່ງທີ່ຊັດເຈນ: ວ່າ Lorincz ບໍ່ໄດ້ເປັນເຈົ້າຂອງທີ່ດິນ, ວ່າເດັກນ້ອຍມີສິດທີ່ຈະຫຼິ້ນຢູ່ຂ້າງນອກ, ແລະຍັງຍອມຮັບວ່າ Lorincz ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແລະບໍ່ມີເຫດຜົນ. ວິດີໂອສະແດງໃຫ້ເຫັນເຈົ້າໜ້າທີ່ຫຼີກລ້ຽງການລົງໂທດ (ຈົນເຖິງຂັ້ນທີ່ຜູ້ຊົມບາງຄົນໂຕ້ຖຽງວ່າພວກເຂົາໄດ້ສະແດງຄວາມພິຈາລະນາເກີນຄວນຕໍ່ Lorincz ຫຼັງຈາກການສອບສວນຂອງນາງ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄໍາຖາມກ່ຽວກັບວ່າຈໍາເລີຍຜິວດໍາທີ່ຖືກກ່າວຫາຄ້າຍຄືກັນຈະຖືກປະຕິບັດຄືກັນຫຼືບໍ່.)

ແຕ່ຜົນສຸດທ້າຍທີ່ເປັນອັນຕະລາຍໃນກໍລະນີນີ້ແມ່ນເກີດຂຶ້ນໂດຍກົງຈາກສິ່ງທີ່ການຄົ້ນຄວ້າຂອງຂ້ອຍກ່ຽວກັບລະບົບການຕອບໂຕ້ສຸກເສີນເປັນເວລາຫຼາຍປີຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເປັນຂໍ້ບົກພ່ອງພື້ນຖານໃນ 911—ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເອີ້ນວ່າ “ການຈັດສົ່ງທີ່ບໍ່ກົງກັນ” (mismatched dispatch). ຄວາມບໍ່ກົງກັນເກີດຂຶ້ນຈາກຄວາມຈິງທີ່ວ່າ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, 911 ອະນຸຍາດໃຫ້ເລືອກຜູ້ຕອບໂຕ້ພຽງສາມທາງເລືອກຄື: ຕຳຫຼວດ, ພະນັກງານດັບເພີງ, ຫຼືບໍລິການການແພດສຸກເສີນ. ຕຳຫຼວດແມ່ນຜູ້ຕອບໂຕ້ຫຼັກໃນຫຼາຍກວ່າ 65% ຂອງການໂທ 911 ທັງໝົດ, ແລະ ການຄົ້ນຄວ້າຂອງຂ້ອຍພົບວ່າ ມີພຽງແຕ່ປະມານ ເທົ່ານັ້ນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອາຊະຍາກຳ ຫຼື ເຫດສຸກເສີນດ້ານຄວາມປອດໄພສາທາລະນະອື່ນໆ. ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າໃນກໍລະນີສ່ວນໃຫຍ່ຂອງ , ຕຳຫຼວດປະກອບອາວຸດກຳລັງຕອບສະໜອງຕໍ່ສະຖານະການທີ່ພວກເຂົາບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີແທ້ໆ ຫຼື ບໍ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມຢ່າງພຽງພໍ.

ຄື —ຊຸດຂອງຄໍາແນະນໍາທີ່ພັດທະນາໂດຍຜ່ານການເຫັນດີຮ່ວມກັນໃນການຮ່ວມມືກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານລະດັບຊາດຫຼາຍກວ່າ 130 ຄົນ ສະເໜີຮູບແບບໃໝ່, ເຊິ່ງປັບປຸງສຸຂະພາບແລະຄວາມປອດໄພໂດຍການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການຕອບໂຕ້ທີ່ຖືກຕ້ອງສໍາລັບການໂທແຕ່ລະຄັ້ງ, ແທນທີ່ຈະເປັນການຕອບໂຕ້ຕາມກົດໝາຍ.

ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນ, ຫາກມີຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມດ້ານການໄກ່ເກ່ຍຂໍ້ຂັດແຍ່ງຖືກສົ່ງໄປຫາການໂທ 911 ຄັ້ງທໍາອິດຂອງ Susan Lorincz—ຫຼືຄັ້ງທີສາມ, ຫຼືຄັ້ງທີຫົກ—ເພື່ອປຶກສາກັບທຸກຝ່າຍ ແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບກົດລະບຽບທີ່ສົມເຫດສົມຜົນສໍາລັບການຫຼິ້ນນອກເຮືອນຂອງເດັກນ້ອຍ? ຫຼືນັກສັງຄົມສົງເຄາະຖືກສົ່ງໄປລົມກັບ Lorincz ກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາທີ່ມີບັນຫາຂອງນາງທີ່ກໍາລັງສ້າງຄວາມຂັດແຍ້ງໃນຄຸ້ມບ້ານ?

ບາງຄັ້ງການຂາດການແຊກແຊງປ້ອງກັນສາມາດເປັນອັນຕະລາຍເຖິງຕາຍໄດ້ຄືກັນກັບການຕອບໂຕ້ເກີນຂອບເຂດ. The Perfect Neighbor ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າຮູບແບບດັ້ງເດີມຂອງການຕອບໂຕ້ສຸກເສີນຂອງພວກເຮົາ—ທີ່ຄາດຫວັງໃຫ້ຕໍາຫຼວດແກ້ໄຂບັນຫາສັງຄົມທຸກປະການ—ມີບັນຫາຫຼາຍປານໃດ.

ໃນໄລຍະ 5 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ການຕອບໂຕ້ 911—ໂຊກດີ—ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຂະຫຍາຍຕົວ, ເຂົ້າໃກ້ກັບ Transform911 Blueprint ຫຼາຍຂຶ້ນ. ນັບຕັ້ງແຕ່ການເສຍຊີວິດຂອງ , ຫຼາຍເມືອງແລະເທດສະບານກໍາລັງແກ້ໄຂການຈັດສົ່ງທີ່ບໍ່ກົງກັນໂດຍການສົ່ງນັກສັງຄົມສົງເຄາະແລະນັກຈິດຕະວິທະຍາສຸຂະພາບຈິດໄປແກ້ໄຂບັນຫາການໂທທີ່ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງປະຊາຊົນໄດ້ດີຂຶ້ນ—ເຮັດໃຫ້ຕໍາຫຼວດສາມາດສຸມໃສ່ອາຊະຍາກຳທີ່ກໍາລັງດໍາເນີນຢູ່ ແລະ ໄພຂົ່ມຂູ່ທີ່ແທ້ຈິງຕໍ່ຄວາມປອດໄພ. ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກໜ່ວຍງານບັງຄັບໃຊ້ກົດໝາຍ, ຮູບແບບການຈັດສົ່ງທີ່ຂະຫຍາຍຕົວໄດ້ຖືກນຳໃຊ້ຢ່າງສຳເລັດຜົນໃນ Albuquerque, Atlanta, Dayton, Denver, Durham, Seattle, ແລະບ່ອນອື່ນໆ. ແຕ່, ດັ່ງທີ່ພວກເຮົາເຫັນໃນ The Perfect Neighbor, ພື້ນທີ່ໜຶ່ງທີ່ມັກຖືກມອງຂ້າມ, ແຕ່ມີຄວາມສຳຄັນຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງຂອງວຽກງານນີ້ຕ້ອງລວມເຖິງການສົ່ງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຂໍ້ຂັດແຍ່ງແລະການແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ.

ເນື່ອງຈາກ 911 ໄດ້ຮັບການສະໜອງທຶນຕົ້ນຕໍຜ່ານເງິນພາສີທ້ອງຖິ່ນ, ພວກເຮົາໃນຖານະສະມາຊິກຊຸມຊົນຕ້ອງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ງົບປະມານການຕອບໂຕ້ສຸກເສີນຂອງພວກເຮົາລວມເອົາການໄກ່ເກ່ຍ, ສຸຂະພາບຈິດ, ແລະບໍລິການພິເສດອື່ນໆ. ໃນລະດັບທ້ອງຖິ່ນແລະລະດັບຊາດ, ພວກເຮົາຍັງຕ້ອງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ວາງນະໂຍບາຍຂອງພວກເຮົາສ້າງມາດຕະຖານຂັ້ນຕ່ຳສໍາລັບການຈັດສົ່ງສຸກເສີນທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຕອບໂຕ້ດັ່ງກ່າວ.

ຄາດວ່າເນື່ອງຈາກລັກສະນະອັນທະນູທີ່ໂຫດຮ້າຍຂອງໂສກນາດຕະກໍາທີ່ມີເຊື້ອຊາດຢ່າງເປີດເຜີຍ, ສາມາດປ້ອງກັນໄດ້ນີ້, The Perfect Neighbor ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຂໍໃຫ້ພວກເຮົາຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຄວາມສົນໃຈທີ່ຮູບເງົານີ້ສ້າງຂຶ້ນສູນເສຍໄປ—ຫຼືປ່ອຍໃຫ້ການເສຍຊີວິດຂອງທ່ານນາງ Owens ບໍ່ມີປະໂຫຍດ.

ພວກເຮົາຕ້ອງປະຕິເສດຄວາມຄິດທີ່ວ່າຕຳຫຼວດພຽງຢ່າງດຽວສາມາດແກ້ໄຂທຸກບັນຫາໄດ້ພຽງແຕ່ຍ້ອນການໂທຫາ 911. ແທນທີ່ຈະ, ອະນາຄົດຂອງການຕອບໂຕ້ສຸກເສີນຄວນເປັນແບບທີ່ 911 ເປັນປະຕູສູ່ຊຸດຜູ້ຕອບໂຕ້ດ້ານສາທາລະນະສຸກແລະການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງມືອາຊີບທີ່ສົມບູນແບບກວ່າ, ເຊິ່ງສຸມໃສ່ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນຊຸມຊົນແລະບັນຫາສັງຄົມທີ່ມັກຈະເຮັດໃຫ້ເກີດການໂທ 911. ມີພຽງແຕ່ການນຳໃຊ້ວິທີການທີ່ລະອຽດອ່ອນນີ້ເທົ່ານັ້ນທີ່ພວກເຮົາສາມາດປ້ອງກັນໂສກນາດຕະກໍາໃນອະນາຄົດແລະຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງຂອງຊຸມຊົນໄດ້.