(SeaPRwire) – 95% ຂອງຜູ້ຊື້ B2B ເວົ້າວ່າ Self-Service Portals ປັບປຸງປະສິດທິພາບ, ແຕ່ຜູ້ສະໜອງຈໍານວນຫຼາຍຕາມຫຼັງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ
BERLIN ແລະ NEW YORK, 30 ເມສາ 2025 — Spryker, ເປັນແພລດຟອມການຄ້າທີ່ສາມາດປະກອບໄດ້ຊັ້ນນໍາສໍາລັບວິສາຫະກິດທົ່ວໂລກ, ມື້ນີ້ປະກາດຜົນການສຶກສາໃຫມ່ທີ່ປ່ອຍອອກມາໂດຍຮ່ວມມືກັບ Statista+. ຜົນການຄົ້ນພົບເປີດເຜີຍວ່າໃນຂະນະທີ່ຄວາມຄາດຫວັງແບບດິຈິຕອລກໍາລັງປ່ຽນແປງພູມສັນຖານ B2B, ມີຄວາມຮີບດ່ວນເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບວິສາຫະກິດທີ່ຈະສະເຫນີ Self-Service Portals (SSPs) ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງປະສົບການຫຼັງການຂາຍ. ການສຶກສາ, ເຊິ່ງສໍາຫຼວດຜູ້ຊື້ B2B 100 ຄົນທີ່ຢູ່ໃນສະຫະລັດໃນຂະແຫນງການລົດຍົນ, MedTech, ກະສິກໍາແລະອຸດສາຫະກໍາການຜະລິດ, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງ “SSP Opportunity Gap” ທີ່ກວ້າງຂວາງ – ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້ສໍາລັບຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການຕົນເອງແລະຄວາມພ້ອມທີ່ຈໍາກັດທີ່ຜູ້ສະໜອງສະເໜີ.
ຜົນການຄົ້ນພົບທີ່ສໍາຄັນປະກອບມີ:
- SSPs ເປັນຊ່ອງທາງຫຼັງການຂາຍ B2B ທີ່ມັກອັນດັບສອງ, ແຕ່ຈັດອັນດັບພຽງແຕ່ອັນດັບສີ່ໃນການນໍາໃຊ້ຕົວຈິງ.
- 95% ຂອງຜູ້ຊື້ເຊື່ອວ່າ SSPs ປັບປຸງປະສິດທິພາບການຊື້, ໂດຍສອງສ່ວນສາມປະຫຍັດ 30 ຫາ 60 ນາທີຕໍ່ການເຮັດທຸລະກໍາ.
- ພຽງແຕ່ 32% ຂອງຜູ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້ SSP ເທົ່ານັ້ນທີ່ພໍໃຈກັບປະສົບການຫຼັງການຂາຍຂອງພວກເຂົາ, ເມື່ອທຽບກັບ 86% ຂອງຜູ້ໃຊ້ SSP.
- 88% ຂອງຜູ້ຊື້ກ່າວວ່າຄວາມພ້ອມຂອງ SSP ມີອິດທິພົນຕໍ່ການເລືອກຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະສືບຕໍ່ຊື້ຈາກຜູ້ສະໜອງ.
“ມີໂອກາດທີ່ແທ້ຈິງຢູ່ທີ່ນີ້ສໍາລັບວິສາຫະກິດທີ່ຊອກຫາທີ່ຈະກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຊື້ B2B ຄາດຫວັງປະສົບການທີ່ບໍ່ຕິດຂັດ, ແບບດິຈິຕອລກ່ອນ, SSPs ຍ້າຍຈາກ ‘ດີທີ່ຈະມີ’ ໄປເປັນ ‘ຕ້ອງມີ,’” Boris Lokschin, ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງແລະຫົວຫນ້າຜູ້ບໍລິຫານທີ່ Spryker ກ່າວ. “ການສຶກສາພົບວ່າ 79% ຂອງຜູ້ຊື້ເຊື່ອວ່າ SSPs ຈະມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຊື້ແລະຫຼັງການຂາຍ B2B. ນັ້ນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຄວາມຕ້ອງການ, ມັນເປັນສັນຍານທີ່ຊັດເຈນວ່າຕະຫຼາດກໍາລັງປ່ຽນແປງ.”
ອີງຕາມ Gartner, 75% ຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຈະເຮັດສໍາເລັດຂໍ້ຕົກລົງທີ່ມີລາຍໄດ້ສູງສຸດຂອງພວກເຂົາຜ່ານຊ່ອງທາງດິຈິຕອລພາຍໃນປີ 2028. ໃນຂະນະທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງຖືກຊຸກຍູ້ໃຫ້ເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນຂະນະທີ່ສົ່ງມອບປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຕິດຂັດ, ຄວາມຮີບດ່ວນສໍາລັບການຫັນເປັນດິຈິຕອລເລັ່ງຂຶ້ນ. ຄຽງຄູ່ກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດຫຼາຍຂຶ້ນດ້ວຍສິ່ງທີ່ໜ້ອຍກວ່າ, ຮູບແບບການບໍລິການທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ ແລະ ມີປະສິດທິພາບກາຍເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ.
“ຜູ້ຊື້ຕ້ອງການການຄວບຄຸມ ແລະ ຄວາມໄວ ໂດຍບໍ່ເສຍສະລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ຫຼື ປະສິດທິພາບ,” Elena Leonova, ຫົວຫນ້າຝ່າຍຜະລິດຕະພັນທີ່ Spryker ກ່າວ. “ດ້ວຍ 51% ຂອງຜູ້ຊື້ທີ່ປະເຊີນກັບບັນຫາດ້ານວິຊາການ ຫຼື ຢຸດເຮັດວຽກໃນຂະນະທີ່ໃຊ້ SSPs, ຄວາມສໍາຄັນຂອງການເລືອກການແກ້ໄຂລະດັບວິສາຫະກິດທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ອອກແບບມາເພື່ອຄວາມຫມັ້ນຄົງ, ຄວາມປອດໄພ, ແລະຄວາມສາມາດໃນການຂະຫຍາຍແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດ.”
Self-Service Portal ຂອງ Spryker ຖືກອອກແບບມາເພື່ອນໍາເອົາການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າທີ່ແຕກແຍກເຂົ້າໄປໃນເວທີດຽວທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້. ມັນສະຫນອງຄຸນສົມບັດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ບອດສະແດງຜົນບັນຊີ 24/7, ການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນແລະການຮ້ອງຂໍ, ແລະລາຄາສະເພາະບັນຊີ. ໃນຖານະທີ່ເປັນຮ້ານດຽວ, ມັນສະຫນັບສະຫນູນປະສົບການຫຼັງການຂາຍທີ່ບໍ່ຕິດຂັດ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະຂັບເຄື່ອນການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ກໍາໄລ.
ການສຶກສາຄົ້ນຄ້ວາເລິກເຊິ່ງກວ່າເກົ່າກ່ຽວກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊື້ໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາ, ຄຸນສົມບັດ SSP ທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ແລະສິ່ງທີ່ກໍານົດໃຫ້ຜູ້ນໍາທາງດ້ານດິຈິຕອລແຕກຕ່າງໃນຕະຫຼາດ B2B ໃນມື້ນີ້. ອ່ານຜົນການຄົ້ນພົບການສຶກສາເຕັມ .
ວິທີການ
ການສຶກສາ, ດໍາເນີນໂດຍ Statista+ ໃນນາມຂອງ Spryker ໃນເດືອນມີນາ 2025, ປະກອບມີຜູ້ຊື້ B2B 100 ຄົນທີ່ຢູ່ໃນສະຫະລັດຈາກສີ່ອຸດສາຫະກໍາທີ່ສໍາຄັນ: ລົດຍົນ, MedTech, ກະສິກໍາ, ແລະການຜະລິດອຸດສາຫະກໍາ. ຂໍ້ມູນໄດ້ຖືກເກັບກໍາຜ່ານການສໍາພາດທາງໂທລະສັບໂດຍໃຊ້ຄອມພິວເຕີ (CATI) 10 ນາທີ, ລວມທັງການແບ່ງປັນຫນ້າຈໍ, ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມຖືກຕ້ອງ. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຖືກຄັດເລືອກເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມສົມດຸນໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາ. ຜູ້ຕອບທັງຫມົດມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການຊື້ B2B ແລະມີສ່ວນຮ່ວມໃນການເຮັດທຸລະກໍາຫຼັງການຂາຍ. ຕົວຢ່າງປະກອບມີຜູ້ໃຊ້ SSP ແລະຜູ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ໃຊ້, ໃຫ້ມຸມເບິ່ງທີ່ສົມດູນຂອງການປະຕິບັດໃນປະຈຸບັນ, ຈຸດເຈັບປວດ, ແລະຄວາມຄາດຫວັງໃນອະນາຄົດ. ວຽກງານພາກສະຫນາມໄດ້ດໍາເນີນໃນລະຫວ່າງວັນທີ 17-21 ມີນາ 2025.
ກ່ຽວກັບ Spryker
Spryker ເປັນແພລດຟອມການຄ້າທີ່ສາມາດປະກອບໄດ້ຊັ້ນນໍາສໍາລັບວິສາຫະກິດທີ່ມີກໍລະນີການນໍາໃຊ້ທີ່ສັບສົນເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຂະຫຍາຍຕົວ, ນະວັດຕະກໍາ, ແລະຄວາມແຕກຕ່າງ. ອອກແບບມາສະເພາະສໍາລັບທຸລະກິດການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ຊັບຊ້ອນ, ຮູບແບບ headless, API-first ທີ່ງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້ຂອງ Spryker ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດປັບຕົວ, ຂະຫຍາຍ, ແລະເຂົ້າສູ່ຕະຫຼາດໄດ້ໄວໃນຂະນະທີ່ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ເວລາທີ່ມີມູນຄ່າໄວຂຶ້ນຕະຫຼອດການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງພວກເຂົາ. ໃນຖານະທີ່ເປັນຜູ້ນໍາແພລດຟອມທົ່ວໂລກສໍາລັບ B2B ແລະ B2C Enterprise Marketplaces, IoT Commerce, ແລະ Unified Commerce, Spryker ໄດ້ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າວິສາຫະກິດທົ່ວໂລກ 150+ ຄົນທົ່ວໂລກແລະໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກຍີ່ຫໍ້ເຊັ່ນ ALDI, Siemens, ZF Friedrichshafen, ແລະ Ricoh. Spryker ເປັນບໍລິສັດເທກໂນໂລຢີທີ່ຖືຮຸ້ນສ່ວນຕົວທີ່ຕັ້ງຢູ່ໃນ Berlin ແລະ New York ໂດຍໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກນັກລົງທຶນລະດັບໂລກເຊັ່ນ TCV, One Peak, Project A, Cherry Ventures, ແລະ Maverick Capital. ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມໄດ້ທີ່ ແລະຕິດຕາມ Spryker ໄດ້ທີ່ ແລະ.
ບົດຄວາມນີ້ຖືກຈັດສົ່ງໂດຍຜູ້ສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງ. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ບໍ່ມີການຮັບປະກັນ ຫຼື ການຢືນຢັນໃດໆ.
ປະເພດ: ຂ່າວຫົວຂໍ້, ຂ່າວປະຈຳວັນ
SeaPRwire ເຫົາສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງສຳລັບບໍລິສັດແລະອົງກອນຕ່າງໆ ເຫົາຄຳສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງທົ່ວໂລກ ຄັກກວ່າ 6,500 ສື່ມວນຫຼວງ, 86,000 ບົດບາດຂອງບຸກຄົມສື່ຫຼື ນັກຂຽນ, ແລະ 350,000,000 ເຕັມທຸກຫຼືຈຸດສະກົມຂອງເຄືອຂ່າຍທຸກເຫົາ. SeaPRwire ເຫົາສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງສະຫຼວມພາສາຫຼາຍປະເທດ, ເຊັ່ນ ອັງກິດ, ຍີປຸນ, ເຢຍ, ຄູຣີ, ຝຣັ່ງ, ຣັດ, ອິນໂດ, ມາລາຍ, ເຫົາວຽດນາມ, ລາວ ແລະ ພາສາຈີນ.
ຕິດຕໍ່: press@spryker.com
